Mô tả công việc
OmiCare là công ty con của Tập đoàn Omi ra đời với sứ mệnh xây dựng một Hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe cho người Việt theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sản phẩm cung cấp là các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh hoa từ Nhật Bản được nhập khẩu chính hãng sẽ là cơ hội để các ứng viên phát triển năng lực của bản thân. Hiện tại OmiCare đã có chuỗi Nhà thuốc Tiêu chuẩn Nhật Bản offline tại Hà Nội, website bán hàng Omicare.vn và liên kết với các đối tác như Grab, Zalo OA, hệ thống các sàn TMĐT...
Với vai trò là Nhân viên vận hành sàn Thương mại điện tử (TMĐT) ứng viên sẽ thực hiện các công việc:
1. Quản lý kinh doanh trên sàn TMĐT
-
Theo dõi và đánh giá hiệu quả doanh số hằng ngày.
-
Quản lý tồn kho và vận hành các kênh bán hàng.
-
Quản lý giá bán và xây dựng các chương trình khuyến mại nhằm thúc đẩy doanh số.
-
Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch truyền thông, tối ưu hiệu quả hiển thị và quản lý ngân sách marketing.
-
Theo dõi, phân tích thị trường và hoạt động của đối thủ để đề xuất các chiến lược và giải pháp kinh doanh phù hợp.
-
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số; xây dựng dự báo bán hàng cho từng sản phẩm trên các kênh bán.
-
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Supply Chain, Marketing, Brand, Product...) nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng và vận hành diễn ra hiệu quả.
2. Vận hành chăm sóc khách hàng (Customer Operation)
- Tư vấn và phản hồi các thắc mắc của khách hàng qua chat, email, điện thoại và mạng xã hội về sản phẩm, đơn hàng.
-
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến hàng lỗi, giao sai sản phẩm, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của công ty.
-
Hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng, quá trình giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong vận chuyển.
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, phương thức thanh toán và các chương trình khuyến mại nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
-
Thu thập, theo dõi và phản hồi các đánh giá, góp ý của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Yêu cầu công việc
-
Tốt nghiệp Đại học hoặc sắp tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
-
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực thương mại điện tử.
-
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trên các sàn thương mại điện tử.
-
Có kiến thức về thị trường Mỹ hoặc hiểu biết về SEO, nghiên cứu và tối ưu từ khóa là một lợi thế.
-
Có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt (tối thiểu tương đương 550 TOEIC).
-
Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
-
Có tư duy logic, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
-
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
-
Có khả năng làm việc nhóm tốt và tinh thần tự giác hoàn thành công việc.
Lý do đồng hành cùng OmiGroup
Môi trường làm việc lý tưởng, được tôn trọng:
-
Được làm việc trong một môi trường đạt được tiêu chuẩn cao về sự hài lòng của nhân viên.
-
Thời gian làm việc thoải mái: flexible check in (Linh hoạt 8h/ngày, check in tiêu chuẩn 8h-8h45)
-
Chính sách Your times: nghỉ có hưởng lương lên tới 12 ngày trong năm và các ngày nghỉ lễ theo luật Lao động.
-
Chính sách đăng ký OT linh hoạt: OT remote và OT offline.
-
Văn phòng với không gian làm việc mở, khu pantry miễn phí đồ uống.
-
No Dresscode: trang phục đi làm thoải mái, tôn trọng cá nhân.
Tập trung hỗ trợ sự phát triển cá nhân:
-
Được tư vấn, đồng hành và hỗ trợ phát triển sự nghiệp cùng với hệ thống career path (phát triển theo hướng chuyên gia hoặc hướng quản lý) đã được nghiên cứu, thử nghiệm trong nhiều năm.
-
Văn hóa học tập mạnh mẽ và thúc đẩy phát triển (tài trợ 100% chi phí thi chứng chỉ liên quan tới công việc,... Review nâng lương đối với ứng viên thi đạt chứng chỉ chuyên môn;..).
-
Tham gia khóa học tiếng Nhật, tiếng Anh miễn phí.
Quan tâm đặc biệt tới nhân viên:
-
Mức lương: Hấp dẫn, cạnh tranh với thị trường.
-
Xét tăng lương/thăng hàng năm.
-
Chế độ chăm sóc phụ nữ: nghỉ có hưởng lương 1h/ngày nghỉ sau sinh cho nhân viên nữ có con dưới 12 tháng.
-
Bảo hiểm sức khỏe miễn phí theo chính sách Omizen Care.
-
Tủ thuốc miễn phí chăm sóc sức khỏe cá nhân tại Văn phòng làm việc.
-
Khám sức khỏe thường niên tại phòng khám, bệnh viện hàng đầu Việt Nam cùng các chế độ BHXH theo quy định của nhà nước.
-
Du lịch thường niên, hoạt động team building hàng quý/năm.
